春節(jié)的習(xí)俗與物業(yè)服務(wù)
欄目：管理實(shí)務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2018-01-17
春節(jié)是中國(guó)及一些亞洲民族一個(gè)古老的傳統(tǒng)節(jié)日。因?yàn)橄鄠髂戢F怕紅色，怕火光和怕響聲，所以人們便有貼春聯(lián)、放鞭炮、敲鑼打鼓等習(xí)俗，不同時(shí)期、不同地區(qū)、不同民族的習(xí)俗也不相同。在中國(guó)，春節(jié)也是少數(shù)民族人民的風(fēng)俗節(jié)日。各族人民按照自已的習(xí)俗，舉行各種各樣的慶祝活動(dòng)，具有各自濃厚的民族獨(dú)特風(fēng)采。
春節(jié)是中國(guó)一個(gè)古老的節(jié)日，也是全年中最重要的一個(gè)節(jié)日。作為我們物業(yè)人，在這個(gè)重要的節(jié)日來臨前，怎么做好物業(yè)服務(wù)和管理工作呢？
總的目標(biāo)，要按照當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)習(xí)俗做好各項(xiàng)工作，熱熱鬧鬧、安安全全地讓全體業(yè)主在小區(qū)內(nèi)過好這個(gè)中國(guó)人所獨(dú)有的節(jié)日。
一是要營(yíng)造氣氛。掃塵除舊、貼粘春聯(lián)、倒貼“福”字、守歲熬年、燃放爆竹、團(tuán)圓拜年。給大家創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)熱鬧祥和的節(jié)日氣氛。
二是要除舊掃塵。節(jié)前把小區(qū)的內(nèi)外保潔進(jìn)行一次年終大掃除，除舊掃塵，掃塵就是年終大掃除，北方稱“掃房”，南方叫“撣塵”。在春節(jié)前掃塵，是我國(guó)民間素有的傳統(tǒng)習(xí)俗。人們借助“塵”與“陳”的諧音表達(dá)除陳、除舊的意愿。
三是做好節(jié)日服務(wù)。溫馨提示、節(jié)日的裝點(diǎn)、設(shè)備設(shè)施節(jié)前的安全大檢查、迎春互動(dòng)娛樂專場(chǎng)的安排、在節(jié)日期間逐戶送達(dá)業(yè)主小禮品和卡片、宣傳繳納管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，并致以物業(yè)管理服務(wù)方的新年問候、客服（序管和保潔）人員的節(jié)日問候與祝福語言、維修師傅進(jìn)門的禮節(jié)和退場(chǎng)前的清理、秩序管理員的節(jié)日管理與接送等等都要認(rèn)真地做好安排。
傳統(tǒng)習(xí)俗，中國(guó)人發(fā)揚(yáng)的是傳統(tǒng)，講究的是風(fēng)俗。風(fēng)俗在物業(yè)管理和服務(wù)中屬精細(xì)化服務(wù)的范疇，節(jié)日的風(fēng)俗習(xí)慣是最能體現(xiàn)一個(gè)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平，是一個(gè)物業(yè)公司最好的“作透”機(jī)遇，也是一種規(guī)范工作的習(xí)慣。
隨著時(shí)代的進(jìn)步和業(yè)主需求的提高，過去粗放式的管理服務(wù)已不能滿足業(yè)主日益“挑剔”的要求，企業(yè)要發(fā)展壯大就必須提高服務(wù)品質(zhì)，而精細(xì)化服務(wù)是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的必要條件，故，走精細(xì)化物業(yè)服務(wù)之路已經(jīng)成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)贏得市場(chǎng)的必然選擇行業(yè)的本質(zhì)，重視物業(yè)管理環(huán)節(jié)中的每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)是我們物業(yè)人，開拓市場(chǎng)的必然之路。